Domande frequenti
L’abbonamento On demand ti da accesso illimitato a tutti i videocorsi e lezioni di Yoga e Pilates presenti sul sito, fatta eccezione per quelli presenti nella sezione ‘Extra’ e le videoconferenze. L’abbonamento in Videoconferenza ti da l’accesso alle lezioni Personal o di gruppo a seconda del pacchetto scelto, ma non ti da l’accesso all’on demand.
Navigando sul sito web puoi trovare diversi pacchetti di videocorsi di Pilates & Yoga o in videoconferenza con lezioni online in diretta con l’insegnante.
Dopo aver selezionato il pacchetto che fa per te, verrai reindirizzato alla pagina di Pagamento. Dove dovrai compilare i campi per creare la tua utenza ed eseguire il pagamento.
Il pagamento può essere eseguito con qualsiasi carta Visa, MasterCard o American Express. Dovrai tenere a portata di mano i dati della tua carta per procedere. A volte, in base alla tua banca, sarà necessario avere a portata anche il tuo smartphone ed eseguire alcuni passaggi per poter approvare il pagamento (3D Secure).
Il pagamento può essere eseguito con qualsiasi carta Visa, MasterCard o American Express. Dovrai tenere a portata di mano i dati della tua carta per procedere. A volte, in base alla tua banca, sarà necessario avere a portata anche il tuo smartphone ed eseguire alcuni passaggi per poter approvare il pagamento (3D Secure).
Gli abbonamenti On demand si possono disdire in qualunque momento dalla tua area personale. Continuerai a vedere le lezioni fino allo scadere del tuo rinnovo mensile, semestrale o annuale.
Mentre le pratiche Live in Videoconferenza non hanno un rinnovo automatico e dovrai riacquistarle se vorrai al termine del periodo di acquisto.
Un tappetino e una connessione a internet. Se scegli le pratiche di pilates oltre che lezioni a corpo libero ti serviranno degli attrezzi ( magic circle, soft e fit ball, sedia, elastic band e fascie elastiche, pedana propriocettiva, foam roller)
Controlla che la mail e la password che scrivi siano quelli corretti. Se hai dimenticato la Password, segui il link per il recupero della password e ti manderemo via mail il nuovo accesso al sito.
Assicurati che la tua connessione non abbia problemi o limiti di traffico. Il nostro servizio di streaming video si adatta alla qualità della tua connessione, per garantire uno streaming ininterrotto. Puoi vedere i video su qualsiasi device (computer, smart phone, smart TV o tablet) ma per un ottimo funzionamento noi ti suggeriamo di usare come browser Google Chrome o FireFox. Oltre a questo, il tuo sistema deve essere aggiornato per non incorrere in problemi di compatibilità.
La nostra prova gratuita ti permette di accedere immediatamente a tutte le videolezioni di Yoga e Pilates, garantendo la massima trasparenza su attivazione, fatturazione e applicazione del diritto di recesso nel rispetto del Codice del Consumo.
Come funziona l’attivazione e l’addebito
- Iscrizione senza costi iniziali: Per sbloccare l’accesso ti viene richiesto l’inserimento di un metodo di pagamento valido. In questa fase non ti verrà addebitato alcun importo.
- 14 giorni per decidere: Da quel momento, hai due settimane esatte per testare le lezioni. Se la piattaforma non fa per te, ti basta cancellare l’iscrizione prima della scadenza del quattordicesimo giorno per non subire alcun addebito.
- Addebito automatico al 15° giorno: Se decidi di proseguire e non effettui la disdetta, allo scoccare del 15° giorno il sistema elaborerà in automatico il pagamento per l’abbonamento scelto in fase di registrazione.
Politica sui rimborsi e riferimenti legali
- Nessun rimborso dopo l’addebito: Poiché la nostra piattaforma fornisce l’accesso immediato e completo a contenuti digitali (videolezioni), l’acquisto rientra nelle eccezioni previste dalla legge per i servizi digitali.
- Art. 59, comma 1, lett. o) del Codice del Consumo: Questo articolo stabilisce che, per la fornitura di contenuti digitali mediante supporto non materiale, l’utente perde il diritto di recesso (e quindi al rimborso) nel momento in cui ha inizio l’esecuzione del servizio. Avendo tu già fruito dei contenuti durante i 14 giorni di prova, l’addebito al 15° giorno consolida l’acquisto e annulla definitivamente il diritto al rimborso dei 14 giorni standard previsti per altri acquisti online.
Potrai sempre disattivare il tuo abbonamento in qualsiasi momento per bloccare i futuri rinnovi automatici, ma la quota versata per il periodo in corso non potrà essere rimborsata.